Przeglądając fora internetowe w poszukiwaniu opinii na temat firm odzyskujących dane, można trafić również na porady mówiące, na co warto zwracać uwagę na etapie wyboru potencjalnego wykonawcy procesu data recovery.
Jak można wnioskować z treści wpisów na portalach, większość porad wynika z osobistych doświadczeń użytkowników z firmami data recovery oraz świadczonymi przez nich usługami odzyskiwania danych. Choć może wydawać się, że niektóre wskazówki są oczywiste, to jednak chyba warto się im przyjrzeć:
1. Szukaj firmy, która wykonuje bezpłatną diagnozę uszkodzenia
Jeśli firma oferuje wykonanie bezpłatnej analizy, oznacza, że nie nastawia się na zarobek z tego etapu prac, lecz z samego odzyskiwania danych. Wynika z tego również, że firma uczciwie traktuje swoich klientów, biorąc na siebie ryzyko niepowodzenia operacji, bądź rezygnacji klienta.
Oczywiście bezpłatna diagnostyka dotyczy zwykle standardowych przypadków uszkodzeń, nie obejmuje dysków, które klient próbował naprawiać we własnym zakresie, czy też złożonych systemów raidowych.
2. Uważnie przeczytaj referencje jakie firma otrzymała od dotychczasowych klientów
Listy intencyjne otrzymane przez firmę od dotychczas obsłużonych klientów są najlepszą rekomendacją jakości i rzetelności firmy. Bardziej wiarygodne są oczywiście te dokumenty, z których treścią można się zapoznać, niż same logotypy klientów, które rzekomo skorzystały z usług firmy data recovery. Fakt zamieszczenia loga nie oznacza jeszcze, że dana instytucja rzeczywiście korzystała z usług odzyskiwania danych.
3. Zapoznaj się z opiniami o firmie w internecie
Internet jest prawdziwą kopalnią informacji, również o usługach i ich wykonawcach. Zatem przed oddaniem nośnika firmie data recovery, warto przejrzeć sieć w celu poznania zdania innych osób, które miały jakieś doświadczenia z wybraną przez nas firmą. Oczywiście ile osób tyle poglądów, nie sposób też zadowolić wszystkich klientów, dlatego opinie internetowe należy traktować z lekkim dystansem. Profesjonalna firma będzie miała zarówno opinie bardzo dobre, jak również średnie, zdarza się bowiem, że pomimo dobrze zrealizowanej usługi i odzyskania danych, klientowi nie podobał się jakiś element współpracy, np. cena była zbyt wysoka, miał inne wyobrażenie o formie w jakiej otrzyma odzyskane dane, czy nie przypadła mu do gustu obsługująca go osoba. Są również skrajne przykłady klientów, których nic nie jest w stanie zadowolić, zatem mimo realizacji usługi, nic im się nie podoba we współpracy, łącznie ze smakiem cukierków oferowanych w biurze obsługi i kolorem długopisów.
4. Zadbaj o to, by otrzymać pisemne potwierdzenie przekazania nośnika
Każda profesjonalna firma zajmująca się odzyskiwaniem danych wydaje potwierdzenie przyjęcia nośnika w celu realizacji usługi, w którym wskazane są warunki realizacji usługi oraz dane klienta i parametry pozostawionego w firmie nośnika (w tym jego numer seryjny). Jeśli ktoś nie chce wydać takiego dokumentu, bądź oferuje spotkanie w celu odbioru sprzętu gdzieś w przypadkowym miejscu na mieście, warto zastanowić się nad warsztatem pracy firmy oraz bezpieczeństwem naszych danych.
5. Upewnij się, że w przypadku rezygnacji nie będziesz ponosić kosztów
Na etapie wyboru wykonawcy warto upewnić się, czy bezpłatna analiza, o której mowa w pkt. 1 dotyczy również sytuacji, w której rezygnujemy z realizacji usługi odzyskiwania danych. Część firm oferuje bowiem diagnozę bezpłatną wyłącznie pod warunkiem zdecydowania się na przywracanie u niej utraconych danych. Dobrze mieć zatem pewność, że dobrze zrozumieliśmy politykę firmy i analiza wykonywana jest bezpłatnie, także jeśli nie zdecydujemy się na odzysk.
6. Ostrożnie podchodź do zapewnień firmy – jeśli ktoś we wstępnej rozmowie telefonicznej powie, że na pewno odzyska 100% danych, trzymaj się od niego z daleka
By móc stwierdzić czy i jakie dane zostaną odzyskane, konieczne jest zbadanie stanu nośnika oraz tak naprawdę niemalże odzyskanie tych danych, a przynajmniej uzyskanie dostępu do informacji o poziomie zniszczeń i możliwościach uratowania wybranych danych. Tym bardziej żadna firma nie jest w stanie przeprowadzić procesu weryfikacji zdalnie, w trakcie rozmowy telefonicznej. Zatem, jeśli jakiś serwis zapewnia nas w pierwszej rozpoznawczej rozmowie, iż na pewno będzie mógł odzyskać wszystkie dane z naszego nośnika, znaczy, że kłamie, tylko po to by ściągnąć klienta. Bowiem, mimo doświadczeń w pracy z dyskami oraz faktem, iż uszkodzenia nośników można grupować zgodnie z typami usterek, to dopiero po zdiagnozowaniu konkretnego przypadku można stwierdzić, czy odzyskanie danych będzie możliwe, czy też nie. Dopóki dane nie są odzyskane, można określać jedynie prawdopodobieństwo powodzenia operacji.
Choć powyższe rady wydają się bardzo banalne, to z całą pewnością mogą okazać się niezwykle przydatne, kiedy staniemy w obliczu utraty danych i konieczności wyszukania godnego zaufania wykonawcy, który zakończy proces odzyskiwania sukcesem, a my nie będziemy mieli poczucia pokrzywdzenia.
