Outsourcing usług odzyskiwania danych

Odzyskiwanie danych to wymagająca, wysoce specjalistyczna usługa. Do jej prawidłowej realizacji niezbędne jest know – how oraz zaawansowane narzędzia. Choć wiele serwisów komputerowych oferuje swym klientom usługi data recovery, to nie wszyscy posiadają możliwości ich realizacji. Dlatego decydują się zlecać je podwykonawcom – firmom zajmującym się profesjonalnym odzyskiwaniem danych.

Korzyści płynące z outsourcingu

Outosurcing stał się w ostatnich latach bardzo popularny, nie tylko na rynku usług IT. Jego idea polega na wydzieleniu określonych obszarów funkcjonowania danej organizacji i przekazanie ich realizacji innym podmiotom, najczęściej firmom zewnętrznym specjalizującym się w wybranej działalności. Rozwiązanie takie jest zwykle korzystne dla jednostki z kilku powodów:

1. Obniża koszty personalne – nie trzeba bowiem utrzymywać dodatkowych pracowników, a czasami wręcz całych działów odpowiedzialnych za obsługę wybranych obszarów
2. Eliminuje wydatki na zakup i utrzymywanie infrastruktury
3. Umożliwia skoncentrowanie uwagi na podstawowej działalności przedsiębiorstwa
4. Pozwala na ograniczenie ryzyka i delegowanie go na inne podmioty

Już w 1923r. Henry Ford zauważył, iż „Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my”. Mimo upływu niemal 100 lat stwierdzenie to jest nadal aktualne, a cytat jest przywoływany  w kontekście outsourcingu nieustannie.

Zlecenie określonych działań innemu podmiotowi pozwala z jednej strony rozszerzyć ofertę swojej firmy o kolejne produkty, bądź usługi, których sami nigdy nie bylibyśmy w stanie zrealizować, z drugiej zaś umożliwia skoncentrowanie się na tym co potrafmy najlepiej, bez konieczności rozpraszania sił i uwagi na działania mniej newralgiczne. Poza tym, jeśli nie jesteśmy specjalistami w jakiejś dziedzinie, to próby zajmowania się tym obszarem przysparzają zazwyczaj więcej problemów niż pożytku. Dotyczy to zwłaszcza sfer wymagających pracy wysokiej klasy specjalistów.

Odzyskiwanie danych w modelu outsourcingowym

Obszarem, który doskonale nadaje się do outsourcingu jest odzyskiwanie danych z elektronicznych nośników informacji. Usługi data recovery wymagają bowiem posiadania zaawansowanej, rozległej wiedzy nt. budowy i zasad funkcjonowania dysków twardych i innych nośników wyposażonych w pamięci cyfrowe. Sama wiedza teoretyczna nie jest jednak jedynym warunkiem skutecznej realizacji usług – powinna być wsparta wieloletnim doświadczeniem. Dopiero połączenie praktyki i umiejętności sprawiają, że usługi realizowane są na odpowiednim poziomie, tj. z wysoką skutecznością, przy zachowaniu odpowiednich procedur bezpieczeństwa i obsługi klienta. Kwalifikacje i odpowiednie przygotowanie do pracy z dyskami to jednak tylko jeden element niezbędny do efektywnego procesu data recovery. Po drugiej stronie stoi zaplecze technologiczne, na które składają się wysoce specjalistyczne oprogramowanie oraz urządzenia do pracy z nośnikami cyfrowymi. Tak jak sama wiedza bez odpowiednich narzędzi nie pozwoli na odzyskiwanie danych, tak również sam sprzęt nie przywróci dostępu do danych – to odpowiednio wykwalifikowani ludzie są potrzebni do jego obsługi. Odzyskiwanie danych z dysków twardych nie polega bowiem na użyciu jednego przycisku z komendą datarescue, by nagle wszystkie dane wróciły na swoje pierwotne miejsce. Odzyskiwanie danych jest złożonym procesem opartym na przywróceniu nośnikowi sprawności na potrzeby wyczytania z niego utraconych danych, a następnie na takiej ich obróbce logicznej, by były użyteczne dla użytkownika.

Kosztowne prowadzenie biznesu data recovery

Odzyskiwanie danych jest zatem złożonym procesem, wymagającym już na samym początku dużych nakładów finansowych na szkolenia kadry oraz zakup niezbędnych rozwiązań programowo – sprzętowych. Nie każdy dysponuje odpowiednimi środkami na rozruszanie biznesu w branży data recovery, gdzie na zwrot z inwestycji trzeba poczekać nawet kilka lat.

Outsourcing usług odzyskiwania danych jest zatem idealnym rozwiązaniem dla wszystkich firm z branży IT, serwisów i sklepów komputerowych, które świadczą już pewien zakres usług informatycznych. By nie tracić klientów i nie odsyłać ich do innego podmiotu wiele firm decyduje się zatem na podjęcie współpracy z jednym z kilku wyspecjalizowanych podmiotów na polskim rynku data recovery. Bo choć po wpisaniu do wyszukiwarki hasła „odzyskiwanie danych” wyświetla się wiele rekordów, to firm z prawdziwego zdarzenia, oferujących satysfakcjonujący dla klienta poziom usług jest maksymalnie 10 w skali całego kraju. Wiele z nich już dziś jest zatem podwykonawcą dla dziesiątek, jeśli nie setek firm informatycznych z różnych rejonów Polski. Jest to rozwiązanie idealne dla wszystkich – dla klienta, ponieważ jest kompleksowo obsłużony, dla firmy IT – ponieważ ma kolejnego zadowolonego klienta oraz dla firmy data recovery – ponieważ obsługuje coraz większą ilość przypadków.

Model ten działa jednak do pewnego momentu – póki firma IT widząc, że może zarobić więcej niż tylko dokładając sobie marżę ponad wynagrodzenie firmy data recovery – nie zacznie podejmować samodzielnych prób odzyskiwania danych. Brak odpowiednich narzędzi i umiejętności kończy się zwykle pogorszeniem stanu nośnika klienta i brakiem możliwości odzyskania danych, także przez wyspecjalizowany podmiot. No ale w takim przypadku nie można już mówić o outsourcingu.

 

Jak pokazują badania outsourcing jest jedną z najprężniej rozwijających się branż w Polsce – do zlecania zadań na zewnątrz przyznaje się już ponad 90 % przedsiębiorstw. Również branża odzyskiwania danych z powodzeniem może pracować w takim modelu. Jest to rozwiązanie zdecydowanie bezpieczniejsze od nieumiejętnego odzyskiwania danych przez serwisy, które zupełnie się na tym nie znają.