Wszystkie firmy zajmujące się profesjonalnym odzyskiwaniem danych budują laboratoria do pracy nad nośnikami noszącymi znamiona usterek mechanicznych, w których zachodzi konieczność wymiany uszkodzonych podzespołów na sprawne elementy, jak np. głowice, silniki, bądź też zachodzi konieczność oczyszczenia talerzy po szkodach, które wyrządziły na nich głowice.
Dla większości klientów czynności wykonywane przez specjalistów data recovery niezbędne do przywrócenia danych są niezrozumiałe, laikom wydaje się bowiem, że dane można odzyskać w każdym przypadku ich utraty. Zazwyczaj próby serwisów w tym zakresie kończą się powodzeniem, firmy z branży data recovery codziennie muszą zmierzyć się z co najmniej kilkoma takimi przypadkami, osiągając dosyć wysokie wskaźniki skuteczności.
Nie wszystkie jednak dyski trafiają do laboratorium odzyskiwania danych ze znamionami uszkodzenia mechanicznego. Z informacji uzyskanych od kilku czołowych firm z branży odzyskiwania danych w Polsce, największą grupę uszkodzeń stanowią usterki logiczne.
Wykres opiera się na informacjach uzyskanych z 7 firm świadczących usługi odzyskiwania danych:
- Omico Data Recovery
- MiP Data Recovery
- Express Data Recovery
- Podkarpackie Centrum odzyskiwania Danych
- Streamdata
- Laboratorium Informatyki Śledczej
- Datuum
Zebrane dane zsumowano i podzielono przez ilość firm. Z powyższych statystyk wynika, iż wśród uszkodzeń nośników królują uszkodzenia logiczne.
Do podstawowych przyczyn utraty danych wśród usterek logicznych należą:
- Przypadkowe usuniecie danych
- Przypadkowe sformatowanie źle wybranego dysku
- Złośliwe usunięcie danych (np. przez odchodzącego pracownika)
- Działanie wirusa
- Zaszyfrowanie danych
- Zabezpieczenie danych hasłem
- Uszkodzenie partycji
- Awaria systemu
- Aktualizacja danych
- Aktualizacja systemu
- Aktualizacja firmware-u
- Nadpisanie danych
Niezależnie jednak od tego co było źródłem utraty danych, mianownik jest wspólny – uszkodzenie powodujące brak dostępu do danych.
Co się dzieje gdy użytkownik nagle traci dostęp do danych?
W wielu przypadkach użytkownicy zaczynają próbować przywracać dostęp do danych na własną rękę, przeszukując w tym celu internet w nadziei znalezienia bezpłatnego programu, który sam odzyska dane. Gdy ta metoda zawiedzie ludzie poszukują pomocy w najbliższym otoczeniu – radzą się rodziny, znajomych, poszukują pomocy u zaprzyjaźnionego informatyka czy w lokalnym serwisie komputerowym. Kiedy już wszystkie powyższe działania nie przyniosą rezultatu zaczyna się poszukiwanie w sieci firm zajmujących się profesjonalnym odzyskiwaniem danych. Dla wielu osób czynnikiem determinującym skorzystanie z usługi jest cena, zatem w pierwszej kolejności przeglądają cenniki firm, z których zazwyczaj niewiele można zrozumieć. Zatem w dalszej kolejności pytają u źródła o szanse na przywrócenie dostępu do danych oraz koszt realizacji usługi.
Kiedy po wykonaniu wielu telefonów decydujemy się na wybór którejś z firm, po dostarczeniu do niej nośnika okazuje się, że na zbadanie problemu należy poczekać kilka dni. Oczywiście można zająć się przypadkiem od ręki, ale usługa ekspresowa jest dodatkowo płatna – i to nie mało.
Z takim scenariuszem spotkało się zapewne wiele osób, którym przyszło zmierzyć się z problemem utraty dostępu do danych zapisanych uprzednio na dysku twardym komputera.
A gdyby możliwym był scenariusz, w którym specjalista firmy data recovery loguje się zdalnie na nasz komputer, od ręki przeprowadza analizę i niemal natychmiast przywraca dostęp do danych? Brzmi nieprawdopodobnie? Nie jest to jednak zupełna fikcja. Co prawda jeszcze żaden podmiot na polskim rynku odzyskiwania danych nie proponuje takiej usługi, ale technologia pędzi do przodu i wszystko jest możliwe.
Póki co na rynku istnieją programy typu Team Viewer, który pozwala na zalogowanie się na komputerze innej osoby, jednak bezpieczeństwo danych wystawione jest w takim przypadku na dużą próbę.
Idealnym rozwiązaniem byłoby stworzenie systemu, który byłby jasno opisany pod kątem używalności i bezpieczeństwa połączenia oraz danych – zarówno w trakcie procesu odzyskiwania w czasie rzeczywistym online, jak również po zrealizowaniu usługi, do tego w cenach przystępnych dla przeciętnego, domowego użytkownika komputera. System taki musiałby zapewniać odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych oraz dawać gwarancje poufności, a najlepszą referencją dla niego byłyby polecenia klientów z możliwych do zweryfikowania źródeł.
