Przepis na odzyskiwanie danych

Na realizację procesu odzyskiwania danych składa się kilka elementów, których występowanie jest konieczne do powodzenia operacji. Brak któregokolwiek z nich sprawi, że usługa być może zostanie wykonana, jednak nawet mimo technicznego sukcesu pozostanie pewien niedosyt.

Elementy procesu odzyskiwania danych

15 % profesjonalizmu

20 % specjalistycznego sprzętu

25 % doświadczenia

15 % kompetencji

15 % wysokiego poziomu obsługi klienta

5% narzędzi ułatwiających komunikację z laboratorium data recovery

5% kunsztu

Szczypta magii

Realizacja procesu odzyskiwania danych

Wszystkie składniki dokładnie wymieszać, pamiętać by nie dodawać zbędnych komponentów, które mogłyby utrudnić proces odzyskiwania danych, jak np. samodzielne próby naprawy nośnika w warunkach pozalaboratoryjnych, czy też szkodliwe działania podejmowane przez serwisy, które nie posiadają niezbędnej wiedzy i doświadczenia, by świadczyć usługi data recovery. Wszelkie takie czynności mogą doprowadzić do powstania zakalca, czyli braku możliwości przywrócenia dostępu do danych, nawet przez doświadczony zespół specjalistów. Wszelkie amatorskie eksperymenty na danych zwykle pogarszają bowiem stan nośnika i niszczą zapisane na nim dane.

Informatyka śledcza – salvum.online

Niuanse, na które warto zwrócić uwagę, ku zadowoleniu wszystkich uczestników procesu odzyskiwania danych

Jak widać recepta na sukces operacji odzyskiwania danych z dysku twardego, telefonu komórkowego, czy smartfona jest stosunkowo prosta. Najważniejsze, by wszystkie elementy składające się na proces stanowiły całość i skupione były w tym samym czasie w jednym miejscu. Warunkiem powodzenia jest bowiem jednoczesne występowanie wszystkich elementów składających się na proces odzysku danych. Nie wystarczą zatem same dobre chęci, bez posiadania zaplecza technologicznego i doświadczenia w pracy z nośnikami elektronicznymi, czy też zakup specjalistycznego sprzętu, bez lat spędzonych na przekładaniu głowic. Być może, do skutecznego odzyskania danych wystarczy tylko praktyka i sprzęt, jednak w dzisiejszych czasach bez odpowiedniego poziomu obsługi klienta trudno liczyć na jego rekomendacje i polecenie specjalisty innym ludziom, którzy utracili dane. Dziś wszyscy chcą być obsługiwani z zachowaniem najwyższych standardów – i nie chodzi tu o przesadną uprzejmość kierowaną w stronę klientów, ale o zwykłą ludzką życzliwość, traktowanie klientów tak jak sami chcielibyśmy być potraktowani w podobnej sytuacji, a nie jak zło konieczne, czy petentów w czasach PRL-u. I choć być może zadowolony klient nie będzie polecał usługi firmy w jakiś szczególny sposób, to z całą pewnością klient niezadowolony z obsługi obwieści swe rozczarowanie całemu światu – wśród znajomych,  w mediach społecznościowych, czy na portalach przeznaczonych do wyrażania opinii.

Dlatego tak ważne jest informowanie zleceniodawcy o aktualnym statusie prac, na każdym etapie realizacji procesu odzyskiwania danych, czy poświęcenie chwili czasu, by wyjaśnić techniczne zawiłości data recovery. Bowiem z racji wysokiej specjalizacji, usługi odzyskiwania danych owiane są pewną tajemnicą, wiele osób nie słyszało nawet o rynku data recovery póki nie utraciło danych. Tym bardziej nie wiedzą jaki bieg ma proces oraz nie rozumieją pojęć informatycznych.

Choć niektórym może wydawać się, że  odzyskiwanie danych to prosta rzecz, to do zadowolenia klienta, prócz niuansów wiedzy technicznej potrzebne są również umiejętności miękkie, dotyczące obsługi przed i po wykonaniu prac stricte związanych z naprawą nośnika. Bo najważniejsze jest, by wszyscy uczestnicy procesu byli usatysfakcjonowani, a nie tylko ekspert data recovery, zadowolony z siebie po zrealizowaniu kolejnego przypadku.